FAQ

¿Quién puede jugar en Get out escape room?

Todo el que tenga ganas de disfrutar y pasarlo bien.

Todas aquellas personas con ganas de divertirse y descubrir sensaciones diferentes.

 

En nuestra sala de “EL BOLETO” la edad mínima exigida es de 14 años, si los participantes de la sesión no tuviesen esa edad, deberán ir acompañados de al menos un mayor de edad.

 

En la sala “LA MALDICIÓN DE AMY ROSSE” la edad mínima para poder acceder a la sala es de 16 años, en el caso de no tener esa edad, deberán ir al menos un mayor de edad con los participantes.

Accesibilidad e instalaciones

Nuestras instalaciones están adecuadas para poder realizar la sesión con muletas o silla de ruedas. Además contamos con climatizador en todo el local, lo que facilita una temperatura idónea para el desarrollo del juego.

Formas de pago

Todas las reservas se realizan de modo online, teniendo que abonar 20 € (veinte euros) en el momento de la misma, importe que se descontará del precio final a la hora de realizar abono de la cantidad pendiente. Dicho abono pendiente se tiene que abonar en metálico, en el local, el mismo día de la sesión. En el caso de querer realizar el pago completo mediante la web, existe un botón que indica: pagar total de la reserva.

Política de cancelaciones y devoluciones

Para modificar una reserva, deberá realizarse con un mínimo de 24 horas antes de la misma. Si no superan 24 horas para la sesión, no se podrá realizar dicho cambio. Si lo que desea es anular la reserva, GET OUT ESCAPE ROOM, NO procederá a la devolución del importe abonado bien sean los 20 € (veinte euros) depositados a modo de fianza como si ha abonado el importe en su totalidad.
En ambos casos, deberá ser el usuario quien autogestione su reserva a través del email que recibió el día que la realizo clicando en el botón: “GESTIONA TU RESERVA”, en donde podrá modificar fechas (solo se permite 1 cambio por reserva) número de personas, cambiar la hora de la sesión, etc.

NO SE REALIZARÁN RESERVAS MEDIANTE LLAMADA TELEFÓNICA O MEDIANTE MENSAJE. Todos los usuarios deberán realizar la reserva mediante la web www.getoutescaperoom.es

¿Cuántas personas pueden jugar el mismo tiempo?

Nos gustaría dar cabida al mayor número de personas posibles en nuestras salas, pero como medida de seguridad y para un mayor disfrute del juego, en la sala del boleto la capacidad máxima es de 6 jugadores y en la sala La Maldición de Amy Rosse, la capacidad será de un máximo de 7 jugadores. Por favor, no nos pidáis que entren más personas, no está permitido.

Llegada a la sesión

Hasta que no esté todo el equipo al completo y sea la hora de la sesión, no se atenderá la llamada al timbre ya que, si no es la hora de vuestro turno de juego, pensad que hay otros clientes jugando en ese momento y todos queremos y merecemos la mejor atención posible. Por ello os pedimos puntualidad, ni antes ni después.

Si por motivos ajenos a nuestra voluntad, la llegada del equipo, se retrasa en más de 15 minutos, no podremos atender vuestra sesión y no se podrá solicitar reintegro alguno del importe abonado de la reserva.

¿Quién no puede acceder a las salas?

No podrán acceder a las salas todas aquellas personas que no sean puntuales como hemos comentado en el punto anterior, así como las personas que se encuentren en un estado de embriaguez.

Aunque nos gustan las mascotas, tampoco se podrá acceder con animales a la sala.

¿Me pueden expulsar del juego?

Si. Sí no respetáis las indicaciones del game master, si no respetáis las normas que se os indican antes de entrar a sala o si rompéis algo deliberadamente.

Idiomas

En GET OUT ESCAPE ROOM, contamos con personal que puede dirigir las sesiones en inglés, valenciano y por supuesto en castellano.